Veelgestelde vragen

Hoe verloopt de levering?

Onze levering verloopt via DPD Fresh® waardoor we kunnen garanderen dat de temperatuur steeds onder -18°C blijft. Na het afronden van je bestelling krijg je een "Track & Trace"-code in je mailbox waarmee je jouw levering kan opvolgen.

Levering is steeds voorzien op woensdag en vrijdag. Je zal via de Track & Trace-code te zien krijgen welk uur en op welke dag jouw bestelling toekomt.

Wat als ik niet thuis ben?

Het is essentieel dat je de bestelling effectief overhandigd en onmiddellijk in je vriezer plaatst. Als je niet thuis bent, dan proberen we gewoon opnieuw! Ben je de tweede keer niet thuis? Dan proberen we zélfs een derde keer. 

Na een derde keer aanbieden gaat de bestelling terug onze richting uit.
Eens deze bestelling terug bij ons is kan deze enkel nog afgehaald worden. 

Hoe groot is een doosje?

Een doosje heeft een afmeting van 305 mm x 150 mm x 220 mm.

Er is schade aan de Joyco's of ze zijn ontdooid?

Wij staan ervoor garant dat de Joyco's goed verpakt vertrekken, schade is dus uitzonderlijk. Trek sowieso onmiddellijk foto's en stuur ze door.

Bij het ontdooien komt dit vaak door externe factoren, want de volledige transport is gemonitord op temperatuur. Vergeet natuurlijk niet om de levering onmiddellijk in de vriezer te bewaren. 

Kan ik ze lokaal kopen?

Ja, we hebben heel wat verkooppunten in België.
Bekijk ze gerust hier.